Как вернуть бытовую технику в магазин 🚩 возврат бытовой техники надлежащего качества 🚩 Другие виды права
Опубликовано: 25.10.2017
Вам понадобится
- пылесос; - гарантийный талон на пылесос; - чек на оплату товара; - технический паспорт на пылесос; - бланк претензии; - бланк искового заявления.Инструкция
При покупке пылесоса продавец должен выдать гарантийный талон, чек и другую техническую документацию. Обязательно проверьте наличие всех документов, чтобы в случае выявления брака вы смогли доказать свою правоту.
При пользовании пылесосом соблюдайте правила эксплуатации, которые прописаны в техническом паспорте товара. Если выявленный брак был допущен при производстве пылесоса, вы вправе вернуть деньги . Если же поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, стоимость покупки возвратить не получится.
Составьте претензию. Адресуйте ее руководителю магазина или сети магазинов. Укажите дату приобретения пылесоса, его полное наименование. Напишите, когда был обнаружен брак. Впишите, что желаете получить деньги , уплаченные за пылесос. Ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей». Подпишите претензию, поставьте дату ее составления. Приложите к ней всю документацию на товар, включая чек, гарантийный талон. В настоящее время в магазинах предлагается, кроме основной, дополнительная гарантия. Если вы приобрели такую, укажите это. До срока окончания гарантии вы вправе вернуть свои деньги за бракованный пылесос.
Передайте претензию, документацию на пылесос и сам товар продавцу. Он должен проставить на вашем экземпляре отметку о принятии. Если продавец отказывается принимать у вас претензию, направьте ее по почте на адрес магазина с уведомлением о вручении.
Когда продавец получит претензию, он обязан самостоятельно провести экспертизу, на которую отводится (согласно закону) до 45 дней. Желательно присутствовать лично при проверке. Если продавец отказался провести ее, привлеките независимых экспертов. С результатами проверки, чеком на ее оплату придите в магазин. Продавец должен возместить произведенные вами затраты.
Если спор не удалось решить мирным путем, деньги вам вернуть отказываются, обратитесь в суд. Напишите исковое заявление. Приложите к нему всю документацию на пылесос, в том числе гарантийный талон, результаты экспертизы и чек на оплату проверки. В результате судебного разбирательства продавец будет обязан выплатить вам все затраты, включая неустойку.